星期二, 十二月 05, 2006

如何保证会议的有效性--会议议程与清晰的概念

文山会海不仅仅是中国特色,在大型外资企业里,开会也是让很多经理人头痛的事物,因为会议本身不仅不能完成问题的解决,还让人觉得没有建设性,缺乏成就性,精神上乏闷无聊。著名的Dilbert漫画就描绘了几个坐在圆桌旁的人,会议组织者说:"本次会议没有具体的议程。我们象以往一样把困扰自己的一些情绪问题讲讲......" 这么说来,开会真的成了一件让人痛恶的事情吗?不见得。
 
Google的Marissa Mayer对于自己的每一次会议都有清楚的要求,哪怕这个会见不过五分钟时间。Marissa Mayer是Google的搜索产品副总裁,专业背景为计算机科学和工程 。Google的每一项自下而上的决策经过她的过滤最后进入公司的创业者Sergey Brin和Larry Page的工作日程。 更多的相关资料介绍在《商业周刊》(BusinessWeek.com)6月19日的文章:"Marissa Mayer: The Talent Scout"
平均每周开70个会议的Mayer必须为Google的工程和项目工程师、经理、和总裁们所作的决策做最后的把关 这包括Google不同阶段的八个小组的工作事物。Google这样的公司以开会为主要业务。Mayer的主要目标是保证每个工作组的战略方向、行动信息以及指令的明确性,同时还必须保证工作成员的积极性和自尊心。她有六个秘诀帮助自己开好每一场会议。

1. 建立明确的会议议程
Mayer要求会议的参加人员按照预定的时间准备好自己要讨论的问题。她的会议议程也有一些灵活性。然而,Mayer认为会议的议程是强制与会者坚决执行会议要完成的问题的有效工具。

2. 分派一个会务纪要人员
Google的会议有很多特色。他们使用三个幻灯机。一个用来展示与会者的文件。紧挨着这个幻灯机的第二个幻灯机用来显示会议纪要。接下来的第三个幻灯机展示一个约1.22米大的记秒器 。Google的经理人也非常认同官方版本的会议纪要,这样能避免或及时纠正纪要的疏漏之处。不能来开会的人员也可以通过会议纪要得到信息。会议结束以后,会议纪要能帮助大家记住要执行事务的工作方向及细节等。

3. 另行设计"小分会"
Mayer的时间被划分成非常多的细小区块。比方说, 她每周和两位创始人及执行总裁Eric Schmidt有两个小时的非正式谈话时间。在这两个小时里,她根据不同的事务将时间再细化成五分钟,十分钟或者更长一点的区块。不同的时间块里,她将就不同的事务,如网站的运营、新产品的发布等,对领导进行每周汇报。

这样,一旦有突发事件,她可以根据时间安排对会议议程做灵活的调谐。时间的有限性也将迫使她密切跟进会议议程。Mayer和公司其他人员的沟通用的也是同样的方法。她不喜欢用三十分钟这样的时间块来开会。五分钟、十分钟是她的日历能够允许的最短时间块。 因为会议时间块被缩短到五分钟或十分钟,她就有了相对更多的时间块分给微型会议,从而能够解决更多的事务。因为和同事们谈上十分钟对Mayer来说是一件非常轻松的事情,而同事们为了能够和自己谈上三十分钟,Mayer的必须提前两周安排日程。

4. "坐班"
从在斯坦福教计算机时起,Mayer养成了"坐办公室"的习惯。 她的"坐办公室"日程安排是每天下午四点到五点半。这段时间里,她首先要和两个男人讨论如何改进这个世界获取信息的手段。她在Google的办公室门外有一个大白板。想和她讨论的同事们自己在白板上填写时间和姓名。Mayer根据先到先得的原则和同事们见面。关于他们如何讨论改进公司产品的细节,BusinessWeek.com今年6月30日有详细报道(
Inside Google's New-Product Process )。 很多Google的新产品就是在这样的讨论中得到开发。Mayer的微型会议平均每人约七分钟时间。她在自己的"坐班"时间内最多能开15个微型会议。

5. 使用数据而不是玩弄政治
"使用数据而不是玩弄政治"是Mayer的九个创新概念之一 (see BusinessWeek.com, 6/19/06,
"9 Notions of Innovation" )。

This idea can and should apply to meetings in organizations in which people feel as though the boss will give the green light to a design created by the person he or she likes the best, showing favoritism for the individual instead of the idea.

Mayer相信如果这个观念被放诸于公司的会议中能让员工们士气大振。在她的守则里,工作也是一种科学,必须用描绘清晰的制度和尺度等来衡量,而人情不属于科学的范畴。Mayer也不鼓励人们在设计会议上使用"我喜欢"这样的字眼,比如"我喜欢这个样子。" 她鼓励人们使用数据,比如, "这个实验证明这个设计有10%的进步。" 这些对Google这样一个受客户反馈推动的公司来说是非常实用的。

6. 守时
Google的各种集会总有一个巨大的计时器进行倒数。这样的计时有时针对整个会议,有时仅仅针对一个话题。同时注意一个4英尺大的计时器、会议纪要以及报告人的资料是一件多么纷扰的事情!然而,就让这种看似很乱的干扰变成了有创造力的构建。计时器给会议一点压力,却能让会议象钟表一样准时。甚至在我访问Mayer的时候,也必须按照这样一个计时器的步伐前进。不过Mayer就没有特别强调这个事务,仅仅是拿来做为一个笑谈。(2006/11/30~2006/12/05)
 
文章资料来源:
Gallo, C. (SEPTEMBER 27, 2006 ). How to Run a Meeting Like Google. Retrieved October 7, 2006 from BusinessWeek Online at http://yahoo.businessweek.com/smallbiz/content/sep2006/sb20060927_259688.htm

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